2. Produits et prix
Les produits proposés sur StockFusion sont présentés avec leur description et leur prix. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire. StockFusion se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
3. Commandes
Le client peut passer commande directement sur le site StockFusion. Toute commande implique l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente. Après validation de la commande, un récapitulatif est transmis au client par e-mail. StockFusion se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de problème concernant le produit, le paiement ou les informations fournies.
4. Paiement
Le paiement de la commande est effectué en ligne par les moyens de paiement proposés sur le site au moment de la commande. Les paiements par carte bancaire sont traités de manière sécurisée par notre prestataire de paiement. La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement.
5. Livraison et retrait
Les commandes sont livrées en France et en Europe selon les modes de livraison proposés lors de la commande. Les frais et délais de livraison sont indiqués au client avant la validation de sa commande. Les transporteurs disponibles peuvent notamment inclure Colissimo, La Poste, Mondial Relay, Relais Colis, Chronopost, DHL et GLS.
Un retrait en main propre peut également être proposé à Marseille. Après validation de la commande, StockFusion contacte le client afin de convenir du lieu et de l’heure du rendez-vous. Le retrait en main propre est gratuit.
Les délais de livraison indiqués sont des estimations. En cas de retard indépendant de la volonté de StockFusion, le client sera informé dans la mesure du possible.
6. Droit de retractation et retours
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Le client qui souhaite exercer son droit de rétractation doit contacter StockFusion à l’adresse contact.stockfusion@gmail.com avant l’expiration de ce délai, en indiquant clairement sa décision de se rétracter et les informations permettant d’identifier la commande. Le produit doit ensuite être retourné dans un délai maximal de quatorze (14) jours suivant la communication de la décision de rétractation.
Les produits doivent être retournés dans leur état permettant leur remise en vente, avec leurs accessoires et emballages lorsque cela est nécessaire. Le client est responsable de la dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Conformément à la loi, certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation. Notamment, lorsqu’un produit scellé ne peut être retourné pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé et que le client l’a descellé après livraison, le droit de rétractation peut ne plus s’appliquer.
En cas de rétractation valable, StockFusion rembourse les sommes dues conformément aux dispositions légales applicables. Les frais de livraison initiaux sont remboursés dans les conditions prévues par la réglementation. Les frais directs de retour restent à la charge du client lorsqu’il en a été informé avant la commande.
7. Garanties légales
Les produits vendus par StockFusion bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la réglementation en vigueur.
En cas de produit non conforme ou présentant un défaut relevant d’une garantie légale, le client peut contacter StockFusion à l’adresse contact.stockfusion@gmail.com en précisant le numéro de commande et en décrivant le problème rencontré. StockFusion examinera la demande et appliquera les droits et recours prévus par la loi.
8.Réclamation et médiation
Pour toute question ou réclamation concernant une commande, le client peut contacter StockFusion à l’adresse contact.stockfusion@gmail.com ou par téléphone au 06 50 36 21 89. StockFusion s’efforcera de traiter toute réclamation dans les meilleurs délais.
Conformément aux règles applicables à la médiation de la consommation, le consommateur peut, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à StockFusion et en l’absence de résolution amiable, recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève StockFusion. Les coordonnées du médiateur compétent seront communiquées au consommateur conformément aux obligations légales applicables.
9. Données personnelles
StockFusion traite les données personnelles des clients dans le respect de la réglementation applicable, notamment du RGPD. Les données peuvent être utilisées pour traiter les commandes, assurer les livraisons, gérer les paiements, répondre aux demandes des clients, assurer le service après-vente et respecter les obligations légales.
Les informations relatives à la protection des données personnelles, aux finalités des traitements, aux droits des personnes et aux modalités d’exercice de ces droits sont détaillées dans la Politique de confidentialité accessible sur le site. Pour toute demande relative aux données personnelles, le client peut contacter StockFusion à l’adresse contact.stockfusion@gmail.com.
10. Responsabilité
StockFusion s’efforce de présenter sur son site des informations exactes et à jour concernant les produits, les prix et les conditions de vente. Toutefois, des erreurs ou omissions peuvent exceptionnellement survenir.
StockFusion ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une interruption temporaire du site, d’un problème technique indépendant de sa volonté ou d’un événement de force majeure.
StockFusion reste responsable de la bonne exécution de ses obligations légales et contractuelles envers le client, conformément à la réglementation applicable.
11. Droit applicables et litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client est invité à contacter préalablement StockFusion afin de rechercher une solution amiable. Le client consommateur conserve la possibilité de recourir aux dispositifs de règlement amiable et de médiation prévus par la réglementation applicable.
À défaut de résolution amiable, le litige sera soumis aux juridictions compétentes conformément aux règles de droit applicables.